Security Bank BRI Cabang Dumai Dituduh Nasabah Merekam Video untuk Status Media Sosial padahal tidak

DUMAI – Gaoelnews.com – Seorang nasabah dengan inisial P melaporkan mengalami perlakuan kasar dan arogan dari petugas keamanan (security) Bank BRI yang beralamat Jalan Kelakap 7 di Cabang, Jumat (02/10/2026). Kejadian itu berlangsung saat P hendak menyetor uang, dan justru dilarang merekam video,di kira security saya Buat Vidio ingin dijadikan status di media sosial padahal saya mau berikan informasi bahwa saya lagi di bank untuk stor.

Menurut keterangan P, ia datang ke bank untuk keperluan menyetor uang. Saat hendak merekam suasana sekadar untuk beri kabar kepada istri saya,dikira Scurity saya membagikan akan menjadikan status di Facebook atau Tiktok, petugas keamanan langsung melarang dengan nada tinggi dan sikap tidak ramah. Padahal, tindakan tersebut hanya untuk keperluan pribadi dan tidak mengganggu ketertiban umum.

“Saya cuma mau memberi kabar dengan istri saya, tidak ada niat buruk sama sekali. Tapi petugas keamanan langsung melarang dengan kasar, seolah-olah saya berbuat salah besar,” ungkap P.

P menilai sikap petugas keamanan tersebut berlebihan dan melebihi wewenang. Sebagai nasabah yang datang untuk bertransaksi sah, ia merasa berhak merekam suasana umum selama tidak mengganggu kegiatan operasional maupun privasi orang lain.

Keluhan ini pun memicu perhatian yang ada di Ruangan yang sedang menunggu antrian berikut nya. Mereka berharap pihak pimpinan BRI Cabang Dumai segera meninjau dan menindaklanjuti masalah ini. Petugas keamanan diharapkan melayani masyarakat dengan sopan, ramah, dan profesional, bukan dengan sikap yang menakuti-nakuti nasabah.

Hingga berita ini diturunkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak manajemen BRI Cabang Dumai. Nasabah yang merasa diperlakukan tidak adil dapat menyampaikan pengaduan melalui kantor cabang, Call Center 14017, maupun aplikasi BRImo.

Red